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Perguntas Frequentes
Quem é a Rota das Regiões?
A Rota das Regiões é uma loja online que comercializa unicamente produtos Portugueses. Tem sede no concelho de Gondomar, Porto, Portugal.
Como posso fazer uma encomenda?
Pode fazer a sua encomenda de três maneiras:
♦Registo da encomenda na loja online
♦Email = geral@rotadasregioes.pt
♦Via telefone = 925401668( Só para Portugal)
Qual a vantagem de me registar como cliente?
Ao efectuar o registo como cliente na nossa loja online:
♦ Terá sempre acesso a ver o estado da sua encomenda
♦ Numa próxima encomenda não terá que prencher novamente os dados
♦Pode ver as suas encomendas anteriores
Como fazer a minha encomenda registada na loja online?
Tem duas maneiras de fazer a sua encomenda. Como cliente ou como convidado.
a) Como Cliente
1) Em primeiro lugar tem que se registar como tal.
Clica em - A Minha Conta ou Iniciar Sessão
Vai aparecer um ecram a dizer - Iniciar sessão ou Criar uma Conta
Novos Clientes
Clicar - Criar uma nova conta
Aparece um ecram com - Criar uma conta nova
Preenche com os seus dados
E clica em Submeter
2) Aparece um ecram com - O Meu Painel
Do lado esquerdo aparece - A Minha Conta
Clica em - Livro de Endereços
Aqui vai preencher a sua morada
3) Agora o seu registo como cliente está concluido
4) Agora no painel principal -marcas- Beleza,Saúde & Casa - Alimentação & Bebidas - Prendas & Conjuntos - Promoções
Clica no itens do menu e aparece os produtos dessa categoria.
Se clicar em Marcas vê os produtos dessa marca
5) Ao ver um produto que quer comprar
Pode adicionar logo esse produto - carregar em - Adicionar ao Carrinho
Ou então carrega no produto - abre a página do produto com mais informações
E carrega - Adionar ao Carrinho
Adiciona ao carrinho todos os produtos que pretende
6) Após ter todos os produtos no seu carrinho - clica em - Finalizar a encomenda
7) Informação de Envio
Se o endereço estiver correcto clicar em - Continuar
Também pode escolher outro endereço para a entrega
8) Método de Envio
Escolhe o envio que pretende
Clica em - Continuar
9) Informação sobre o pagamento
Escolhe como quer pagar a encomenda
Clica em - Continuar
10) Rever a encomenda
Confirma se a encomenda está certa
Clica em - Encomendar
Já está a encomenda finalizada
b) Como convidado (Não precisa de se registar)
O processo é quase igual ao anterior
Começa no ponto
4) Igual
5) Igual
6) Quando clica em - Finalizar a Encomenda
Aparece um quadro e coloca uma cruz no:
Finalizar Encomenda como convidado
Aparece um quadro - Informação para a facturação
Preenche a dados e morada
Clicar em - Continuar
7) Igual ao 8
8) Igual ao 9
9) Igual ao 10)
A Rota das Regiões apresenta dois preços no produto. Qual o preço a considerar?
A Rota das Regiões apresenta dois preços:
Exc. Imposto = Excluindo Imposto
Inc. Imposto = Incluindo Imposto
Só é de considerar o preço excluindo imposto para os países terceiros, isto é, fora da União Europeia.
Para Portugal e União Europeia o preço é com imposto Incluindo.
Como posso pagar a minha encomenda?
A sua encomenda pode ser paga da seguinte maneira:
Portugal
♦Transferência Bancária
IBAN: PT0007 0000 00790272581 23
♦Multibanco
♦Paypal
♦Contra Reembolso - Para este método terá que enviar um email para - geral@rotadasregioes.pt - a solicitar
Europa
♦Transferência Bancária
IBAN: PT50 0007 0000 0079 0272 5812 3
SWIFT / BIC BESCPTPL
♦Paypal
Resto do Mundo
♦Paypal
Posso levantar a minha encomenda na loja online?
A Rota das Regiões é uma loja online, não tem espaço físico aberto ao publico.
Como posso reccuperar a minha senha de cliente-password de acesso à minha àrea de cliente?
Se perder a sua senha de cliente, pode recuperar da seguinte maneira:
Carrega onde diz: Esqueceu-se da sua palavra-passe?
Aparece outro ecram e diz Recupere a sua palavra passe . digita o seu email
De seguida vai receber um email para obter a nova palavra -passe
Nota: Por vezes este email vai para a caixa Spam, por favor verifique.
Como vou receber a minha encomenda?
A sua encomenda vai ser enviada, conforme a sua escolha, por CTT- Correios ou por Transportadora- RMW(para Portugal e Espanha) e GLS(Europa).
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Portugal Continental
CTT- Correios- 1 a 3 dias
RMW - 1 a 2 dias
Portugal Ilhas
CTTCorreios (dependendo da Ilha de a 8 dias)
Europa
CTT- Correios- 3 a 6 dias (dependendo do país)
RMW - 1 a 2 dias (Espanha)
Ibiromail 5 a 15 dias (Europa)
Resto do Mundo
CTTCorreios - Mais de 15 dias
Brasil a média 1 mês, mas pode demorar meses